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客戶服務(wù)——企業(yè)贏得市場的關(guān)鍵

客戶服務(wù)——企業(yè)贏得市場的關(guān)鍵

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級別:| 積分:0 分 | 瀏覽:80651 | 大。40.50KB | 下載:4467 次 | 上傳:2013-09-29

簡介:

現(xiàn)代商戰(zhàn)中競爭愈演愈烈,產(chǎn)品的差異和價格戰(zhàn)的效果越來越小;營銷觀念已經(jīng)發(fā)展到了服務(wù)營銷、關(guān)系營銷、觀念營銷時,眾商家才真正認識到客戶誠對自身的生存和發(fā)展多么重要。任何忽視顧客的商業(yè)活動都不會成功,因為客戶才是選擇接受企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù),為企業(yè)帶來利潤的群體。

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