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客戶關(guān)系管理—贏得心的營銷

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級(jí)別:| 積分:0 分 | 瀏覽:80574 | 大。19.50KB | 下載:4475 次 | 上傳:2013-10-18

簡介:

進(jìn)入21世紀(jì),營銷界最熱門的話題是"客戶關(guān)系管理(CRM)"。而對(duì)這一熱潮最為熱衷的卻是IT行業(yè),許多軟件和硬件企業(yè)躍躍欲試,準(zhǔn)備大戰(zhàn)商機(jī)。而一些準(zhǔn)備上CRM的公司,人們的關(guān)注點(diǎn)幾乎都被技術(shù)鎖住了。只要引進(jìn)一套電腦硬件和軟件的系統(tǒng),似乎CRM就可大功告成。(一覽行家文檔)

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