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呼叫中心電話坐席如何管理自己的情緒

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級(jí)別:| 積分:0 分 | 瀏覽:82211 | 大。31.50KB | 下載:4562 次 | 上傳:2013-07-24

簡(jiǎn)介:

在每天的生活中,我們絕大多數(shù)時(shí)候都在有意無(wú)意中受著情緒的控制。它既能使人精神煥發(fā)、充滿激情、思維敏捷、干勁倍增,又能使人萎靡不振、情緒低落、思路阻塞、消極怠惰。

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