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淺談基于知識管理的我國企業(yè)客戶關(guān)系管理影響因素研究

淺談基于知識管理的我國企業(yè)客戶關(guān)系管理影響因素研究

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級別:| 積分:0 分 | 瀏覽:82196 | 大。14.00KB | 下載:4669 次 | 上傳:2013-07-16

簡介:

基于我國特殊國情與特有企業(yè)環(huán)境背景,本文認(rèn)為組織變量是影響我國知識型客戶關(guān)系管理(KCRM)實施的直接因素,并以KCRM的影響因素為視角,提出一套適合我國企業(yè)的KCRM成功實施模式。

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