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客戶投訴的應(yīng)對(duì)方法

客戶投訴的應(yīng)對(duì)方法

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級(jí)別:| 積分:0 分 | 瀏覽:80592 | 大小:82.50KB | 下載:4458 次 | 上傳:2013-10-21

簡(jiǎn)介:

每一位服務(wù)人員都有自己獨(dú)特的處理投訴的方法和技巧,不同的方法和技巧適用于不同的客戶、產(chǎn)品和場(chǎng)合。作為一名優(yōu)秀的客戶服務(wù)人員,只有了解掌握并靈活運(yùn)用多種消除異議的技巧,才能在處理客戶投訴的過程中得心應(yīng)手。

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