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麥肯錫著名九大手冊(cè)之三——交流

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級(jí)別:| 積分:0 分 | 瀏覽:80076 | 大。691.50KB | 下載:4446 次 | 上傳:2013-10-25

簡介:

不論我們針對(duì)客戶的問題提出了多么富有見解的解決方案,除非我們堅(jiān)信客戶利益至上和客戶參與項(xiàng)目實(shí)施的重要性,否則我們不可能對(duì)客戶施加預(yù)期的影響。所以,我們的交流方式—包括同客戶的和團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的—就能發(fā)揮作用了。我們進(jìn)行的交流實(shí)踐決定了我們搜尋和共享信息、交換看法并協(xié)同工作以提出優(yōu)秀的針對(duì)客戶的解決方案的有效性。因此,交流不可避免地同客戶問題解決的過程聯(lián)系在一起。

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