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海底撈:以人為本的成功管理哲學(xué)

海底撈:以人為本的成功管理哲學(xué)

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級(jí)別:| 積分:0 分 | 瀏覽:81139 | 大。18.00KB | 下載:4513 次 | 上傳:2013-08-29

簡(jiǎn)介:

海底撈是起家于四川簡(jiǎn)陽(yáng)的一家火鍋店,現(xiàn)在全國(guó)有60多家連鎖店。去過(guò)海底撈的顧客有幾個(gè)最直觀的感受:第一,顧客多。排隊(duì)兩個(gè)小時(shí)才吃上一頓火鍋很常見(jiàn);第二,服務(wù)好。排隊(duì)時(shí)有人幫你擦鞋;飯桌上剛準(zhǔn)備做手勢(shì),服務(wù)員已經(jīng)心領(lǐng)神會(huì)的跑過(guò)來(lái)了;第三,服務(wù)員總是保持微笑。是什么讓他們的員工如此敬業(yè)而又快樂(lè)的工作呢?

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