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一覽通:免費(fèi)獲取520份薪酬績(jī)效文檔

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簡(jiǎn)介:

作為客服中心的管理人員或客服代表,您一定非常清楚知識(shí)庫(kù)是服務(wù)工作開展的必備工具。不過(guò),您是否也已經(jīng)意識(shí)到圍繞著知識(shí)服務(wù)為核心的知識(shí)管理可以幫助您實(shí)現(xiàn)客服中心的高效運(yùn)營(yíng)?讓我們先看看當(dāng)前客服中心運(yùn)營(yíng)管理面臨的幾個(gè)關(guān)鍵挑戰(zhàn)。

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