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第十一章_售后服務(wù)

第十一章_售后服務(wù)

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級別:| 積分:100 分 | 瀏覽:81936 | 大小:440.50KB | 下載:5279 次 | 上傳:2013-07-25

簡介:

為什么要重視顧客服務(wù)?(價值) 因為公司要生存,就要銷售; 要銷售,就要讓顧客滿意,甚至在競 爭環(huán)境中需要取悅主要顧客; 公司有銷售利潤,才可以養(yǎng)活員工; 員工可以促進或者破壞銷售; 關(guān)鍵的鏈接點--員工面對顧客的服務(wù).

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