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酒店員工電話禮儀

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級(jí)別:| 積分:0 分 | 瀏覽:89169 | 大小:334.50KB | 下載:5248 次 | 上傳:2012-08-01

簡(jiǎn)介:

一、電話接聽(tīng)的規(guī)范語(yǔ)言; 二、電話接聽(tīng)的基本程序; 三、電話接聽(tīng)的注意事項(xiàng); 四、電話溝通技巧; 五、語(yǔ)言應(yīng)用原則;

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