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花旗銀行培訓(xùn)資料之接人待物

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級(jí)別:| 積分:150 分 | 瀏覽:86743 | 大。124.50KB | 下載:4816 次 | 上傳:2013-02-11

簡(jiǎn)介:

1.應(yīng)有的態(tài)度; 2.客人來(lái)訪,應(yīng)起身迎接; 3.要跟訪客問好; 4.鞠躬時(shí)眼睛要注視對(duì)方; 5.對(duì)訪客附上一句——“讓你久等了”; 6.記住訪客的基本資料; 7.引導(dǎo)訪客到會(huì)客室; 8.不可以貌取人; ... 86.吃生魚片時(shí),要用喋子接住; 87.吃烤香魚時(shí),先剔除骨頭; 90.挾菜要適量;

[展開]
 

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